中广网大连3月15日消息,据中国之声3月15日《央广新闻》15时3分报道,3.15消费维权日过后,如何让市民天天维权、及时解决投诉问题,大连市今天开通了社区“视频投诉网”,让居民在社区就能与消协就能与消协联系,在家门口解决投诉问题。大连台记者和中央台记者报道。
消费者和商家一旦发生了消费纠纷,即使到消协去投诉,问题解决起来也常常是劳心费时。为了方便市民投诉,大连市大型商场、超市比较多的沙河口区消协从现在开始将视频投诉网服务延伸到了社区,居民在电脑前通过视频就可以进行投诉。家住新华社区的丛先生,春节期间在西安路一家商场购买了一双旅游鞋,可是没过保质期鞋就开胶了,今天他来到社区,通过网络视频,很快得到了满意的解决。消协工作人员宋娟在视频中告诉丛先生:“凯乐商场的客服同意给你进行免费维修,这两天带着这双鞋去买凯乐商场的客服,由他们安排给你维修。”
通过3.15社区视频,社区的消费者只要在百盛、锦辉、国美、麦凯乐、友谊商城等有视频服务的商场购买的商品,如果出现问题都可以到社区,通过三方视频解决纠纷。
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