南航大连分公司“槐花”乘务组

　　中广网大连7月5日消息（记者 贾铁生 通讯员 凌兴东 尹萍）南航大连分公司“槐花”乘务组的名字完全来源于一次偶然：2000年6月7日，原大连市市委书记薄熙来率团乘坐CZ6427航班赴郑州参加大连（郑州）展洽会，恰巧是槐花乘务组当班。成立以来一直以优质服务为追求目标的，正为如何起一个恰如其分的名字而犯愁，在她们以独特的“无打扰式服务”博得当时在场领导的一致好评后，市委书记薄熙来挥笔题词“大连有个槐花组”。自此，“槐花”正式在蓝天绽放。

　　2008年8月11日，槐花组接到任务：保障台湾原国民党主席吴伯雄携夫人一行29人来连的航班任务后，乘务组心里既高兴，又深感压力。毕竟这不是一次普通的空中之旅。

　　16：05，航班从天津机场正点起飞，吴主席一行开始了愉快地空中之旅。

　　平飞后10分钟，头等舱乘务员朱琳端上了吴主席最爱喝的乌龙茶，清幽的茶香，使吴主席神情气爽。品茶完毕，乘务组又送上了吴主席夫妇都喜爱吃的鲍鱼餐点，吴主席夫妇愉快的开始就餐。整个50分钟的行程中，乘务长吴丹始终陪着吴主席夫妇聊他们感兴趣的话题。

　　下机前，吴主席感慨的说：你们的服务水准和技巧代表了你们城市的形象。

　　2007年10月18日上午，在中国传统节日——九九重阳节即将到来之际，槐花乘务组的7名空姐自发的来到大连市爱心养老院，为那里的老爷爷、老奶奶带去了她们的关爱和节日的慰问。

　　考虑到爱心养老院的老人们年龄在70-90岁之间，大多无人赡养、体弱多病，几乎丧失自理能力，他们几乎没有坐过飞机或已经不适合乘坐飞机，槐花组便精心策划了一次南航—爱心养老院的“空中之旅”，让老人们在养老院就能体验到南航空姐们细心、周到、优质的服务。

　　槐花组带去了飞机上的餐车、饮料和干点，还准备了一个大蛋糕。在老人们期许的目光中，槐花组按照服务程序为老人们进行了安全演示、提供了饮料和餐食服务。槐花组同爱心养老院的迟院长一起切开蛋糕，并亲自将蛋糕喂到每位老人嘴里。然后，空姐们为老人们献上了丰富多彩的节目，博得了老人们阵阵掌声和欢笑声，老人们也情不自禁地为槐花组唱起了歌、说起了书，场面很是热闹。这时，乘务长岳红将事先准备好的按摩器、放大镜等小礼物拿了出来，她们一边帮助老人按摩、一边教老人如何使用，天气虽冷，但每个人的心里都是暖的。最后，在爱心养老院的全体护工和空姐们《爱的奉献》的歌声中结束了此次活动。

　　临别时，一位八十三岁高龄的老奶奶，眼中含着泪，拉着乘务组岳红的手，激动地说：“空中小姐，谢谢你们！”老人们的感动是发自内心的。