央广网大连7月27日消息（通讯员 李玉思 史小武） 精彩啤酒节，浪漫在大连。7月26日，由中国轻工业国际交流中心、中国贸促会轻工行业分会等共同主办的第19届中国国际啤酒节博览会在大连激情启幕，乘高铁、逛大连、饮美酒、品美食成为一大亮点。大连站将旅客满意作为出发点，积极与啤酒节组委会沟通，完善服务举措，为游客提供贴心优质服务，共享美丽滨城的激情与浪漫。
本届啤酒节以“激情大连·品位生活”为主题，来自德国、美国、西班牙、日本等国际知名的30多家啤酒企业，在为期12天的啤酒节期间，携带400余款啤酒品牌云集星海湾，供数以万计的海内外游客尽情畅饮。还有来自各地的500余种特色美食、400余场文艺表演激情助阵。为了让旅客体验更美好，这个站在站内外增设啤酒节标识，贵宾室增设外宾厅接待国外宾客，站区内进行综合治理，升级服务设施，中央空调系统准时开放，每天指定专人检查督导，全面提升环境品质。他们利用微博、微信等新媒体，开设专栏，向旅客广泛宣传啤酒常识及次日余票信息、铁路安全常识等资讯，吸引旅客选择铁路出行。同时，组织客运人员对相关啤酒文化内容“充电”，开展应急综合演练，掌握基本救护常识，全面提高服务能力。
随着世界各国旅客的不断增加，大连北站提前聘请礼仪老师对干部职工进行辅导教学培训，每天利用业余时间从最基本的礼仪仪态和服务技巧开始学起，一言一行、一举一动都要一再练习，从而保证客运、售票人员都能以最优雅的姿态展现高铁车站的独特魅力。
与此同时，这个站积极和当地旅行社协调，推介高铁返程票，并根据省际旅游热的特点，加强客流动态分析，及时申请动车重联、加开省内临客，最大限度挖掘运能，满足旅客所需。针对啤酒节客流大的特点，他们主动研究对策，设立购票专用窗口、进站专用通道，与车站派出所协调配合，对客流密集处实行定区执勤、动态巡检，最大限度为旅客提供帮助，全力以赴确保游客乘车方便快捷、安全有序。他们还充分发挥“吕玉霜服务台”“刘晓云工作室”的全国劳模品牌示范引领作用，为老弱病残孕等重点旅客提供购票、候车、乘车一条龙服务，受到海内外宾客的高度赞誉。
《军人一分钟》
