2月8日15时50分，随着一声嘹亮悠长的汽笛鸣响，满载着870名务工人员的大连至佳木斯K4833次“回家专列”，从大连站缓缓启程。
一年一度的春运已经拉开了帷幕，在城市奋斗了一年的务工人员返乡问题也再次成为了社会各界关注的热点。一提到务工人员返乡，相信在不少人的印象中，众多务工人员提着大包小裹，多日排队购票却一无所获的场景还会历历在目。如何让农民工兄弟及时安全的回家过年，一直是铁路部门保障的重点。今年春运铁路部门不仅开行了大量“回家专列”，还采取放宽办理限制、延长办理时间、上门送票等服务方式，让这些身在异乡的务工人员足不出户就拿到了回家的“通行证”。铁路部门还在车站与专列上举办丰富多彩的活动，为务工人员发放慰问品，不仅在服务上得到了提升，更体现了铁路人性化的一面。锦上添花不是最美的风景，雪中送炭确是人间最美的感情。这些措施带着浓浓的为人民服务诚意而来，“回家专列”不仅让广大务工人员踏上温暖的返乡之旅，我们也感受到暖暖的社会温度。
从这些温暖人心的措施中我们可以见微知著，看到铁路部门在不断改善春运环境，提高春运质量方面做出的不懈努力。特别是今年春运，铁路部门特别提出了“让旅客体验更美好”的工作目标。推出高铁“接续换乘”，12306网站开通微信支付，微信12306小程序上线等措施让旅客出行更便捷；加快推广车站的自主实名制核验闸机、取消85%以上的网上购票验证环节、铁路公安部门组织开展的“猎鹰”活动，全面打击倒卖车票违法活动，让旅客的出行变得更美好；加快推进车站的“厕所革命”，车站安装按摩椅代替传统候车椅，升级高铁订餐系统等，则让旅客的出行体验更温馨。
铁路部门除了在技术创新方面取得的成绩，在出行中更多人性化、个性化的服务，让旅客在春运途中感受到了浓浓的“年味”。车站母婴室、热水间、免费充电处等服务设施一应俱全；在候车室设有服务台，为重点旅客开辟“绿色通道”；加强引导服务，站外组织志愿者，更好的服务旅客。将“平安春运、有序春运、温馨春运”的铁路工作新理念落到实处，让出门在外的民众有了更多温暖舒适的体验感和宾至如归的归属感。
春运一直在变，铁路线路到四横四纵变得多样化，普速列车到动车的高效化，窗口排队到网上购票的便捷化，从“走得了”到“走的好”的人性化。春运又一点没有变，不变的人们对团圆的渴望，是铁路部门始终为人民的初心，是中国铁路要满足人民美好出行的承诺。“交通强国，铁路先行”。 有了铁路部门的努力，我们相信今年的春运之路一定会更加温馨，回家之路一定会更加顺畅和美好。（吴昊）
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贾铁生
《习近平代表的两会故事》
