央广网大连2月2日消息（通讯员 于晶）今年春运是党的十九大后的第一个春运，是实施铁路局公司制改革后的第一个春运，为贯彻好“以人民为中心”的发展思想，全力落实好平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好新理念要求，沈阳局集团公司大连客运段突出新时代新服务新形象，采取有效措施，切实让人民群众在春运旅行生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。
运能充分保证。铁路部门科学安排运能，增加客流集中地区和方向运力安排，春运期间共加开临客列车9对，其中加开大连北～北京南G4751/2次、大连～佳木斯K4833/4次、大连～牡丹江K4835/6次等直通列车3对26列，加开大连北～山海关G8091/6次、大连～赤峰K5045/6次、大连（北）～庄河北D7701/2/3/4/5/6次等管内临客5对，套用G1251次车体加开上海虹桥～徐州东G9414/3次外局管内临客1对，大连～齐齐哈尔T129/30次延长至讷河站。节前，安排高铁和动车重联32列，普速列车在恢复满编组的情况下，再加挂、加开车厢121辆。我们充分预想，科学组织，提前着手从人员、交路、设备、备品、后勤保障等方面制定开行计划，全力以赴保证临客列车开行质量，最大限度保证春运运力需求。
智慧列车助推春运。为让旅客旅行体验更加美好，充分享受客运服务智能化成果，全力打造智慧列车。在对动车采取核票终端精准核票的基础上，在大连至北京Z81次、K683次等部分普速列车陆续取消卧车换票作业环节，使用核票终端核票，终端具有防烫提醒、重点旅客登记、到站提醒等功能，实现人性化的精准服务，又减少了对旅客的干扰；为方便旅客在车内随时能联系到列车工作人员，在乘务室公示列车长电话，实现列车服务全覆盖无死角；在列车软卧包房陆续增设列车二维码服务平台，旅客扫码登陆既可查询各类出行信息，又能进行服务预约，提升服务的便捷性；创新和丰富便民利民措施，在部分列车上陆续配备共享充电宝等服务备品，高铁动车上可以享受互联网订餐订特产服务，真正让旅客的出行更加美好。
全面提升服务品质。为了给旅客提供一个温馨的出行环境，大连客运段加大列车基础卫生整治力度，春运前组织开展了一次全局性的列车保洁会战，4天时间共安排497人次的干部入库突击卫生；深入开展厕所达标活动，组织了110名干部职工入动车所整治动车厕所；为了巩固客车保洁效果，全面提升普速客车保洁质量，自1月29日起，又组织开展了为期一个月的普速客车库内保洁质量集中整治，多家单位共同配合成立了验收组，对客车出库保洁质量进行全覆盖验收把关，有效提升了车基础环境质量，努力为广大旅客营造温馨出行环境。在春运前对列车环境进行彻底整治的基础上，对列车设备设施全面整修，努力为广大旅客营造温馨出行环境。启动精品打造工作，春运前聘请专业老师进行服务礼仪和沈阳局集团公司、大连市旅游景点、特色美食、公交路线等内容培训，让每一名职工都成为讲好沈阳局集团公司和大连市春运故事的流动名片，站台上，“温馨回家路 千人送祝福”的海报，乘务员和旅客都为今年的春运和回家的旅途送上彼此的祝福；海报上的海浪代表着美丽的海滨城市——大连，浪花代表着乘务员用热情的服务温暖旅客回家旅途，又代表着旅客对乘务人员辛勤工作的理解，两朵浪花碰撞在一起，最后相融，预示着乘务人员和旅客亲如一家，和谐共生，最终的目的都是平安快乐的回家。让广大旅客真正感受到列车服务品质的新变化，真正体现大连市服务窗口的新形象。
编辑：
贾铁生
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