央广网大连12月15日消息（通讯员于晶 马福宫）在旅途中，我们经常会遇到各种原因蛮不讲理的旅客，但是如果有一个好的乘务员，纵就会化险为夷。石文就是这样一个宁可自己受委屈也不与旅客辩是非的乘务员，受到旅客的好评。
11月30日，大连到郑州的k715次列车秦皇岛开车以后，硬卧4车乘务员石文像往常一样，进行铺位核实，当走到13-14号铺那个位置时，有一位50岁左右的男旅客，在边凳上坐着，石文上前说：“你好，旅客，我要核实一下铺位，你是哪个铺的？”旅客就把卧铺牌给石文看了一下，石文就要接着去核铺，就在这时那位旅客突然站起来，抓住石文的衣领就开始大骂，朝着石文的右肩部位打了两下，石文顿时被骂蒙了，这时石文闻到了刺鼻的酒味，知道他喝多了，就没说什么，转身就往乘务室走去，边走边用对讲机喊车长和警察，回到乘务室之后，那位醉酒旅客追到乘务室，继续开始辱骂石文，石文为了保证安全将乘务室门锁上，呆在乘务室里，直到车长和警察的到来，从事发到车长警察赶到现场，石文一直是打不还手，骂不还口，受到了车内旅客的一致好评。
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贾铁生
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