央广网大连10月10日消息（通讯员李玉思 史小武）今年国庆中秋“双节”叠加，大连站长途与短途旅客出行均呈现出旺盛需求，从9月28日到10月8日，大连（北）站发送旅客80.5万人，同比增加5.7万人，增幅7.6%；运输收入完成13051万元，同比增加1135万元，增幅9.5%。
这个站针对客流新变化、新特点，完善“双节”运输组织方案，通过多种方式提前组织上岗人员进行实名制验票、路风教育、客运服务标准、应急预案等知识培训。科室干部实行定时定岗定责的帮班包保，在进出站口、站台、安检等重点部位添加人力维护秩序；加强与车站公安派出所的协调配合，对客流密集处实行定区执勤、动态巡检，严抓实名制验票和“三品”检查，严把旅客上车、乘降、站台一车一清、出站等环节，保证旅客乘降有序开展；建立与12306互动的重点旅客服务预约机制，沟通协调大连市残联、总工会等部门，建立重点旅客服务档案，实现重点旅客进站有陪同、候车有专席、检票有通道、上车有护送“一条龙” 无缝接力服务。
与此同时，这个站进一步完善“互联网+”服务模式，对官方微信公众号进行升级优化，推出“大连火车站”微信服务号客服平台，为旅客提供列车时刻查询、余票查询、人工客服等服务，旅客出行更加便捷和温馨。他们还根据当前旅客购买联程票需求旺盛的特点，在各站台明显位置张贴印有“便捷换乘”的蓝色中英文标识，引导中转旅客无需出站即可有序、快捷乘车，满足旅客多样化出行需求。
编辑：
贾铁生
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